Retourneren – FAQ

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Nee. E-books, audioboeken, gesigneerde boeken, cadeaubonnen of andere digitale downloads kunnen niet worden geretourneerd.

Stuur een e-mail naar info@briljantstories.nl om aan te geven dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht. Vermeld je ordernummer, de reden voor retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren) en je contactgegevens.

Het retouradres wordt altijd verstrekt bij de retourmelding die je per e-mail krijgt nadat we jouw retourverzoek hebben ontvangen. Als klant kan je eenvoudig je aankoop retourneren naar het retouradres dat vermeld staat bij de retourmelding via de meest gebruikte postbedrijven in Nederland. Hieronder een overzicht van de beste en meest praktische opties. Aanbevolen postbedrijven

De eventuele verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij vooraf anders is besproken.  In uitzonderlijke situaties zoals beschadiging, een defect product of een verkeerde levering nemen wij de retourkosten uiteraard volledig voor onze rekening.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde boeken storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten, indien daar sprake van is) binnen 14 dagen terug op het originele betaalmiddel.