Algemene Voorwaarden

Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden Briljant Stories

Versie 1.0 – Juni 2026 Briljant Stories (hierna: “wij”, “ons” of “Briljant Stories”) is een uitgeverij gespecialiseerd in hoogwaardige boeken. Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent over je aankoop. Deze uitgebreide retourvoorwaarden gelden voor alle fysieke boeken die je koopt via onze webshop (briljantstories.nl).

1. Herroepingsrecht (bedenktermijn)

Conform de Nederlandse en Europese wetgeving heb je als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Deze termijn start op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de boeken fysiek in bezit krijgt.

Bij een bestelling van meerdere boeken of een samengestelde levering start de termijn op het moment dat je het laatste boek ontvangt.

2. Voorwaarden voor retour

Om een retour te kunnen accepteren, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

Staat van het boek: Het boek moet in nieuwstaat verkeren: ongebruikt, ongelezen, zonder kreukels, vlekken, schrijfsporen, beschadigingen of geuren (bijv. rook, parfum, huisdieren). De originele verpakking, stofomslag (indien aanwezig), stickers en eventuele bijgevoegde items (zoals boekenleggers) moeten intact en aanwezig zijn.
Originele verpakking: Retourneer het boek bij voorkeur in de originele verzenddoos of een gelijkwaardige stevige verpakking om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.
Bewijs van aankoop: Voeg het ordernummer, de factuur of een kopie daarvan toe aan de retourzending.
Geen gepersonaliseerde of speciale edities: Boeken met persoonlijke opdruk, gesigneerde exemplaren, limited editions, op maat gemaakte bundels of boeken die op speciale bestelling zijn gedrukt, vallen buiten het retourrecht (tenzij er sprake is van een fabricagefout).
Geen digitale producten: E-books, audioboeken of andere digitale downloads kunnen niet worden geretourneerd (uitgezonderd wettelijke uitzonderingen).

3. Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Boeken die duidelijk gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.
Hygiënische producten (indien van toepassing).
Boeken waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming niet geschikt zijn voor retour.
Digitale content.
Boeken die na opening duidelijk zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn.

4. Hoe retourneer je een boek?

Meld de retour binnen de retourtermijn via e-mail aan: info@briljantstories.nl. Vermeld je ordernummer, de reden voor retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren) en je contactgegevens.
Wacht op onze bevestiging en eventuele retourinstructies (inclusief een retourlabel indien beschikbaar).
Verpak het boek zorgvuldig en stuur het naar het adres dat wij opgeven.
De kosten voor het retourtransport komen voor jouw rekening, tenzij er sprake is van een defect of verkeerde levering.

Retouradres (wordt bevestigd per e-mail): Briljant Stories [Adres in Breda – wordt verstrekt bij retourmelding] Nederland

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde boeken storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke levering) binnen 14 dagen terug op het originele betaalmiddel.
Als het boek niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om geen of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen. Je ontvangt hierover bericht.

6. Defecte of beschadigde boeken

Bij fabricagefouten, beschadigingen tijdens transport of verkeerde levering (niet door jou veroorzaakt) nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met foto’s van het defect. Wij bieden dan kosteloos een nieuw exemplaar of volledige terugbetaling.

7. Ruilen

In plaats van retourneren kun je binnen de retourtermijn ook ruilen voor een ander boek. Neem contact op via info@briljantstories.nl. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

8. Verantwoordelijkheid tijdens transport

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het retourtransport.
Wij raden aan om een track & trace te gebruiken en het pakket voldoende te verzekeren.

9. Contact en vragen

Voor vragen over deze retourvoorwaarden kun je contact opnemen via: E-mail: info@briljantstories.nl of via het contactformulier op de website: www.briljantstories.nl

Briljant Stories behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De versie die gold op het moment van je aankoop is van toepassing.

Bedankt voor je vertrouwen in Briljant Stories! We hopen dat onze boeken je inspireren, vermaken en verrijken.